Ultimo aggiornamento: 26/01/2026

1. Titolare del servizio e contatti

Il presente documento disciplina termini e condizioni di vendita e fruizione del percorso formativo “Spazio Arcana” (di seguito “Percorso” o “Servizio”), erogato da:

Fabiana Spagnuolo
Sede: Via Armando Ernesto Moneta – Milano
P. IVA:
Email assistenza: fabianaspagnuolo.lab@gmail.com
Sito: www.fabianaspagnuolo.com

2. Oggetto e natura del Percorso

Spazio Arcana è un percorso di formazione e pratica che può includere:

• lezioni live online (sincrone);
• materiali digitali (workbook, dispense, esercizi);
• eventuali incontri o intensivi in presenza, se indicati nella pagina di vendita.

Il Percorso è finalizzato allo studio e alla crescita personale. Non è terapia né consulenza medica, psicologica o legale, e non sostituisce percorsi sanitari o psicoterapeutici.

3. Requisiti di accesso, account e uso personale

Per accedere all’area studenti è necessario un account personale. L’utente è responsabile di:

• inserire dati corretti e aggiornati;
• custodire le credenziali;
• non condividere l’accesso con terzi.

L’accesso è personale e non cedibile. È vietato condividere, rivendere o trasferire l’account, anche parzialmente (ad esempio accesso in due, condivisione credenziali o fruizione tramite terzi).

Il Titolare può sospendere o revocare l’accesso in caso di violazione dei presenti Termini.

4. Struttura del Percorso, calendario e variazioni

Date, orari, durata e contenuti sono indicati nella pagina di vendita e/o nell’area studenti.

Il Titolare può apportare modifiche ragionevoli per esigenze organizzative o tecniche (ad esempio cambio piattaforma, spostamento di una lezione, sostituzione di una data per malattia o forza maggiore), comunicandolo tempestivamente e proponendo, quando possibile, una soluzione alternativa.

5. Registrazioni online e finestra di accesso

Le lezioni online si svolgono in modalità live e, quando previsto dal Percorso, vengono registrate dal Titolare esclusivamente a fini didattici, per consentire agli iscritti di riascoltare e prendere appunti con maggiore calma.

Salvo diversa indicazione nella pagina di vendita o nell’area studenti:

• le registrazioni sono disponibili per un periodo limitato;
• allo scadere della finestra, l’accesso viene disattivato e non è garantita alcuna riattivazione o proroga.

La disponibilità delle registrazioni è una facilitazione concessa al gruppo. In caso di uso improprio (ad esempio registrazioni o trascrizioni non autorizzate, o utilizzo di strumenti esterni/AI), il Titolare potrà, per tutela della privacy e dell’integrità del percorso, ridurre o eliminare la disponibilità delle registrazioni.

6. Parte in presenza: regole, sicurezza e responsabilità personale

Quando il Percorso include attività in presenza (intensivi, giornate pratiche, workshop), l’utente accetta quanto segue:

• Divieto assoluto di registrazione e trascrizione da parte dei partecipanti: non è consentito registrare, filmare, fotografare, trascrivere o acquisire in alcun modo contenuti dell’incontro in presenza, inclusi momenti di pratica, condivisioni del gruppo, materiali esposti, audio o video, salvo esplicita autorizzazione scritta del Titolare.
• Wellbeing e responsabilità individuale: ogni partecipante è responsabile del proprio benessere fisico, emotivo e mentale. È richiesto ascolto dei propri limiti, con possibilità di prendersi pause o interrompere attività non adatte a sé.
• Condizioni di salute: se l’utente ha condizioni mediche o psicologiche rilevanti per la partecipazione (ad esempio gravidanza, patologie, infortuni, traumi recenti), è tenuto a valutare con un professionista sanitario la propria idoneità.
• Assunzione di rischio ragionevole: alcune pratiche possono implicare movimento o esercizi esperienziali. L’utente partecipa consapevolmente e si assume la responsabilità delle proprie scelte.
• Sostanze e sicurezza: è vietato partecipare sotto l’effetto di sostanze che compromettono lucidità e sicurezza. Il Titolare può allontanare chi compromette la sicurezza del gruppo.

7. Divieti espliciti: registrazioni, trascrizioni, AI e condivisioni

Per tutelare la privacy del gruppo e lo spazio protetto, è espressamente vietato:

1. Registrare le lezioni (audio o video) con qualsiasi mezzo, oltre alle registrazioni effettuate dal Titolare quando previste.
2. Trascrivere le lezioni, totalmente o parzialmente, con strumenti automatici o manuali (estensioni di trascrizione, speech-to-text, bot, app, servizi terzi).
3. Utilizzare strumenti di intelligenza artificiale o servizi che acquisiscano, elaborino o conservino contenuti del Percorso (audio, video, chat, schermo, note) senza autorizzazione scritta del Titolare.
4. Condividere con terzi contenuti del Percorso o del gruppo, inclusi: slide, workbook, dispense, esercizi, prompt, registrazioni, estratti, screenshot della piattaforma o della chat, materiali di altri partecipanti.
5. Pubblicare sui social o altrove contenuti che rendano identificabili altre persone senza consenso esplicito.

In caso di violazione, il Titolare può:

• richiedere la cancellazione immediata del materiale e una conferma scritta;
• sospendere o revocare l’accesso senza rimborso;
• intraprendere azioni a tutela di privacy, diritto d’autore e integrità del progetto.

8. Proprietà intellettuale e licenza d’uso

Tutti i contenuti del Percorso sono protetti da diritto d’autore e altre tutele (testi, esercizi, materiali, audio, video, metodologie, format, marchi). L’acquisto concede una licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile, limitata alla fruizione privata.

È consentita la stampa per uso personale quando utile allo studio, ma è vietata qualsiasi diffusione, distribuzione, vendita, pubblicazione o creazione di opere derivate senza autorizzazione scritta.

9. Riservatezza e spazio protetto

Spazio Arcana si fonda su fiducia e riservatezza. L’utente si impegna a:

• mantenere confidenziali le condivisioni altrui;
• non diffondere storie, dettagli o informazioni su altri partecipanti fuori dal Percorso, anche se senza nomi, quando siano riconoscibili.

La violazione della riservatezza è considerata grave.

10. Regole di condotta e moderazione

È richiesto un comportamento rispettoso. Non sono ammessi:

• linguaggio offensivo, discriminatorio o aggressivo;
• invasione di confini personali;
• promozione commerciale non autorizzata verso il gruppo.

Il Titolare può intervenire con richiamo, moderazione, sospensione o esclusione, se necessario per proteggere lo spazio.

11. Liberatoria immagini e riprese del Titolare

Lezioni online (registrazioni didattiche)
Con l’acquisto del Percorso e la partecipazione alle lezioni live, l’utente presta consenso ad essere registrato dal Titolare durante le lezioni online (immagine, voce e interventi), nella misura necessaria all’erogazione del servizio e alla fruizione da parte degli iscritti nei tempi indicati.

Le registrazioni sono riservate agli iscritti e non vengono diffuse pubblicamente, salvo consenso separato e specifico dell’utente.

Se l’utente desidera non comparire in modo riconoscibile (ad esempio tenere la videocamera spenta o intervenire solo in chat), può farlo.

Eventi in presenza (riprese e contenuti marketing)
Durante gli incontri in presenza il Titolare potrà effettuare foto e riprese video a scopo documentativo e di marketing (ad esempio pubblicazione su social media, sito web, newsletter o altri mezzi). In questi casi:

• verrà data comunicazione in loco della presenza di riprese;
• l’utente potrà segnalare in anticipo o in loco la volontà di non comparire in modo riconoscibile;
• eventuali riprese con persona chiaramente identificabile e in primo piano potranno essere utilizzate a fini marketing solo previo consenso esplicito, quando richiesto dalla normativa applicabile e dalle buone pratiche di tutela della persona.

12. Community, canali ufficiali e comunicazioni

Eventuali gruppi di confronto (ad esempio WhatsApp o simili) possono essere previsti come spazio di scambio tra studenti.

Tutte le comunicazioni ufficiali del Percorso (calendario, materiali, scadenze, avvisi, variazioni organizzative) passano tramite email.

13. Supporto e assistenza: perimetro e tempi

L’assistenza è fornita tramite email. I tempi di risposta sono entro 3 giorni lavorativi.

Non è garantita assistenza su:

• dispositivi non compatibili, connessioni instabili o software di terze parti;
• problemi derivanti da estensioni, app o tool installati dall’utente;
• errori dovuti a credenziali smarrite o email non ricordate, oltre quanto tecnicamente possibile.

14. Attestati, certificazioni e requisiti

Se previsto, l’eventuale attestato o certificazione interna è rilasciata solo al raggiungimento dei requisiti indicati nella pagina di vendita o comunicati ufficialmente (ad esempio presenza a un numero minimo di lezioni, consegne, supervisione, partecipazione all’intensivo).

L’acquisto del Percorso non garantisce automaticamente il rilascio dell’attestato.

15. Eventi in presenza: logistica, spese, cancellazioni e rimborsi

Se il Percorso include eventi in presenza:

• eventuali spese di viaggio, vitto, alloggio, trasferimenti e assicurazioni personali sono a carico dell’utente, salvo diversa indicazione;
• l’utente è responsabile di organizzare la propria partecipazione e di valutare imprevisti logistici.

Non è previsto rimborso della quota relativa all’evento in presenza, né totale né parziale, in caso di impossibilità a partecipare per cause personali, assenze, ritardi, ripensamenti o mancata fruizione, anche se comunicati con anticipo.

Il Titolare potrà, a propria discrezione e solo quando possibile, offrire una soluzione alternativa (ad esempio spostamento a un’edizione successiva), che non costituisce obbligo né diritto automatico e dipende da disponibilità organizzative e di posti.

16. Prezzi, pagamenti, rate e insoluti

Prezzo e modalità di pagamento sono indicati nella pagina di vendita. Se è previsto un pagamento a rate:

• l’utente si impegna a garantire la validità del metodo di pagamento per l’intera durata del piano;
• in caso di mancato pagamento di una rata, il Titolare potrà sospendere l’accesso fino a regolarizzazione.

17. Contestazioni di pagamento e chargeback

In caso di problemi di pagamento o contestazioni, l’utente si impegna a contattare prima il Titolare tramite email. In caso di chargeback o contestazione bancaria avviata senza confronto, il Titolare potrà sospendere l’accesso fino alla risoluzione della disputa.

18. Recesso e rimborsi per contenuti digitali e live

Per servizi digitali e percorsi formativi live, il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla legge quando l’esecuzione è iniziata con consenso dell’utente.

Salvo diversa policy indicata nella pagina di vendita:

• non sono previsti rimborsi per assenze, rinunce o mancata fruizione dovuta a cause personali dell’utente;
• le registrazioni (se previste) non sostituiscono la partecipazione live e restano soggette a scadenza.

19. Nessuna garanzia di risultati

Il Titolare non garantisce risultati specifici. I risultati dipendono da fattori individuali, partecipazione, contesto personale e continuità di pratica.

20. Limitazione di responsabilità

Il Titolare non risponde di:

• interruzioni o disservizi dovuti a piattaforme terze, provider, guasti, forza maggiore;
• danni derivanti dall’uso improprio dei contenuti da parte dell’utente;
• decisioni personali prese dall’utente sulla base del Percorso.

Per la parte in presenza, l’utente partecipa consapevolmente e resta responsabile delle proprie scelte, del proprio stato di salute e dei propri limiti.

21. Minori

Il Percorso è riservato a persone maggiorenni, salvo diversa indicazione scritta del Titolare. In caso di ammissione di minorenni, sarà richiesto consenso scritto di chi esercita la responsabilità genitoriale.

22. Procedura reclami

Eventuali reclami o segnalazioni devono essere inviati a fabianaspagnuolo.lab@gmail.com, includendo:

• nome e cognome;
• descrizione chiara del problema;
• eventuali prove utili (screenshot, date, dettagli tecnici).

Il Titolare risponderà entro 10 giorni lavorativi.

23. Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy del sito e nel rispetto del GDPR. L’utente è responsabile dei contenuti che sceglie di condividere durante le lezioni e negli spazi del gruppo, e si impegna a rispettare la riservatezza delle altre persone.

24. Modifiche ai Termini

Il Titolare può aggiornare i presenti Termini per esigenze tecniche, organizzative o normative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con data di aggiornamento. Le modifiche non incidono sui diritti già maturati, salvo adeguamenti necessari per legge o sicurezza.

25. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Se l’utente è consumatore, il foro competente è quello del suo luogo di residenza o domicilio. Negli altri casi, il foro competente è Milano.